Obsługa osób niesłyszących

Pomoc tłumacza dla osób niesłyszących

Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Poznaniu zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się, udostępnia osobom doświadczającym trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, zwanych w ustawie „osobami uprawnionymi” dostęp do bezpłatnej usługi tłumacza:

  • polskiego języka migowego (PJM)
  • systemu językowo-migowego (SJM)
  • sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN).

Aby skorzystać bezpłatnie z usługi tłumacza, należy podczas spotkania okazać orzeczenie lub zaświadczenie o niepełnosprawności, potwierdzające uprawnienie.

Osoba niesłysząca może skorzystać także z pomocy innej osoby wybranej przez siebie, która pomoże w załatwieniu sprawy i w porozumieniu się w urzędzie. Wybrana osoba, zwana w ustawie „osobą przybraną” musi ukończyć co najmniej 16 lat.

Osoba uprawniona, które chce skorzystać z usługi tłumacza musi zgłosić się do Inspektoratu co najmniej 3 dni robocze przed wizytą, z wyłączeniem sytuacji nagłych.

Z Inspektoratem można się kontaktować w tej sprawie za pomocą:

  • poczty elektronicznej: wi_poznan@ijhars.gov.pl
  • poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą na platformie e-PUAP:/WIJHARS-POZNAN/SkrytkaESP
  • faksu: 61 851-03-46
  • telefonu: 61 851-03-45
  • poczty tradycyjnej na adres:
    Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Poznaniu
    ul. Kazimierza Wielkiego 24/26
    61-863 Poznań

W zgłoszeniu należy podać następujące dane:

  • imię i nazwisko osoby uprawnionej
  • imię i nazwisko osoby przybranej (w sytuacji, gdy została wybrana przez osobę uprawnioną)
  • opis sprawy
  • propozycja terminu wizyty
  • kontakt zwrotny
  • preferowaną metodę komunikacji (PJM, SJM, SKOGN).

Do zgłoszenia usługi tłumacza można wykorzystać opracowany przez urząd formularz.

Formularz do pobrania: Zgłoszenie usługi tłumacza.docx.14,9 KB

Zgłoszenia przesłane pocztą elektroniczną lub faksem w dni wolne od pracy lub po godzinach pracy Inspektoratu, będą załatwiane w pierwszy dzień roboczy następujący po dniu odbioru zgłoszenia.

W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia, Inspektorat zawiadomi o tym osobę uprawnioną wraz z uzasadnieniem, wyznaczając możliwy termin lub wskazując inną formę realizacji uprawnień określonych w ustawie o języku migowym i innych środkach komunikowania się.

Informacja o ochronie danych

Aby zgłosić potrzebę skorzystania z usługi tłumacza należy podać dane osobowe. Podanie danych osobowych jest niezbędne, aby załatwić sprawę w Inspektoracie.
Dane osobowe podane w zgłoszeniu są chronione zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Szczegóły na temat ochrony i przetwarzania danych osobowych w Inspektoracie można znaleźć w Klauzuli informacyjnej.

Dokument do pobrania: Klauzula informacyjna.pdf.272 KB.

Wytworzył:
Mirosława Mruk - Wielkopolski Wojewódzki Inspektor JHARS
(2021-02-24)
Udostępnił:
Renata Roszewska
(2021-02-24 13:54:10)
Ostatnio zmodyfikował:
Renata Roszewska
(2021-02-24 14:09:50)